Politique de remboursement

Aucun retour accepté

Pour des raisons d’organisation et de gestion logistique, nous ne disposons actuellement d’aucune adresse de retour pour les produits commandés sur notre site.

Par conséquent, les retours de produits ne sont pas acceptés.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les informations de votre commande avant validation (modèle, quantité, adresse de livraison et informations personnelles).

Livraison

Toutes les commandes sont expédiées avec un service de livraison suivi, notamment via Colissimo, avec un numéro de suivi communiqué au client.

Grâce à ce numéro, le client peut suivre l’acheminement de son colis en temps réel.

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, de perte ou de vol durant le transport, une réclamation devra être effectuée directement auprès du transporteur concerné. Le transporteur étant responsable de l’acheminement du colis une fois celui-ci pris en charge.

Nous ne sommes pas responsables des retards, pertes ou incidents liés au transport après remise du colis au transporteur.

Colis endommagé

En cas de réception d’un colis présentant des dommages ou d’un article arrivé cassé, le client devra obligatoirement fournir :

• Une photo claire du colis reçu ;
• Une photo ou vidéo de l’article endommagé ;
• Les éléments permettant d’identifier la commande concernée.

Ces preuves permettront d’évaluer la situation et de déterminer la solution pouvant être proposée.

Aucune demande concernant un article endommagé ne pourra être étudiée sans justificatif visuel.

Remboursements

Après étude de la demande et validation de celle-ci, un remboursement ou une solution adaptée pourra être proposé selon la situation rencontrée.

Les délais de traitement peuvent varier selon la nature du problème et les échanges nécessaires.